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Il tag ‘call center’ raccoglie articoli, guide e approfondimenti dedicati all’universo dei centri di assistenza clienti telefonica. Qui troverai consigli per migliorare la gestione delle chiamate, strategie per aumentare l’efficienza degli operatori e tecniche di customer care performanti. I contenuti associati a questo tag sono preziosi per chi desidera ottimizzare i processi di un call center, implementare nuove tecnologie o conoscere le best practice del settore. Leggendo questi post, potrai apprendere strumenti utili per offrire un servizio clienti eccellente e competitivo.
Ti squilla il telefono, guardi lo schermo e vedi un numero che inizia con 44. Un attimo di esitazione, poi la domanda che ormai ci facciamo in tanti, “Rispondo o mi sto infilando in una trappola?”. L’allerta che gira in…
Ti è mai capitato di rispondere a una chiamata “sconosciuta” e sentire dall’altra parte una voce troppo sicura, troppo veloce, come se sapesse già tutto di te? In quei secondi, spesso, la cosa più pericolosa non è quello che ti…